ที่ WakingCup เราอยากให้ทุกแก้วที่คุณชงเต็มไปด้วยความสุข หากมีปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ เราพร้อมแก้ไขให้ถูกต้อง กรุณาอ่านนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเราอย่างละเอียด
- การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
- คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ หากสินค้ามีตำหนิ เสียหายระหว่างการขนส่ง หรือส่งผิดรายการ
- สินค้าที่จะขอคืนต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน ปิดผนึก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม กาแฟที่ถูกเปิดหรือใช้งานแล้วจะไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่มีปัญหาคุณภาพหรือความเสียหาย
- กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
- วิธีการขอคืนสินค้า
- ติดต่อเราผ่าน Line หรือโทรศัพท์ โดยแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ แนบรูปภาพสินค้า (กรณีเสียหาย) และอธิบายปัญหาโดยสั้น ๆ
- ทีมบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้า
- การคืนเงิน
- เมื่อเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนและตรวจสอบแล้วว่าเป็นไปตามเงื่อนไข เราจะดำเนินการคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม (การโอนเงินผ่านธนาคาร) ภายใน 1 วันทำการ
- การคืนเงินครอบคลุมเฉพาะราคาสินค้า ค่าจัดส่งไม่สามารถคืนได้ เว้นแต่เป็นความผิดพลาดจากทางเรา
- การเปลี่ยนสินค้า
- หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว
- หากเป็นความผิดพลาดของ WakingCup เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด แต่หากเป็นการเปลี่ยนสินค้าตามความต้องการของลูกค้า ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเอง